2014年前后，传统电商流量被淘宝、京东几大巨头垄断，中小型电商获客和运营成本上涨，流量红利逐渐消失。商家们不得不去寻求低成本的流量获取方式、开拓新的渠道，社交电商应运而生并飞速发展。拼多多IPO，亦佐证社交电商阶段性的红利收割期。

而如今，区块链技术似乎又给社交电商从业者门提供了一个新的技术驱动点，或者说形式化诱惑的可能。

社交电商或叫社会化电商，以社交媒介如微信、头条、微博为传播途径,通过用户的自传播和行为如分享、点赞来辅助其他用户做出购买决策和行为，是社交媒介与电子商务融合的产物。目前的拼多多、蘑菇街、小红书都可以被称为社会化电商，而有赞、微盟、点点客则是为这些电商提供系统开发的技术公司。

2018年9月，点点客合作人人蜂，发布了公有链白皮书，试图运用区块链技术打造社会化电商网络，在做产品溯源的同时，运用RRV Token激励优化内部生态。据链得得了解，除点点客外，农产品精准扶贫的社交电商“本来味道”，也在尝试运用区块链技术进行由内而外的改革。

社交电商是否需要区块链？社会化电商究竟该如何运用区块链进行改革？

区块链与社交电商的痛点高匹配，平衡各方利益是关键

首先，不同于传统电商平台的中心化权威模式，电商的组织形式本来就是去中心化的，社交电商的用户属于店铺，而在传统电商中，消费者只信赖平台。目前的社会化电商运用区块链技术的改革，主要在产品溯源、物流监督和社区激励方面，分别对应的是区块链技术的可追溯性、不可篡改性和通证属性。

当下，社交电商主要有三个痛点。

痛点一：社会化电商有8000万的从业人员，每年的交易额在1万亿左右，而2017年，中国全年的零售总额在40万亿左右，社会化电商占比2.5%。巨大的潜在市场与有限的从业者形成了鲜明的对比，如何吸引更多的人参与到社交电商的发展中来，是社交电商的第一个痛点。

痛点二：社会化电商具有品牌效应的并不多，可持续发展的能力较弱，靠网络中的社交建立的信任也很难持续。目前的社交电商在模式上可分为平台型和导购型，平台型社会电商如小红书和本来味道是可以同时控制流量和供应链两端的，而导购型社交电商则只控制了流量端，并不控制供应链，这就导致了其上游商品采购和质量自身难以把控，从而限制了发展，久而久之也会降低人们的信任，失去稳定的流量。供应链监管的缺失是社交电商的第二个痛点。

痛点三：社交电商的激励机制低效。一方面，在社会化电子商务环境下,消费者在社会网络中通过互动产生和传递网络口碑,如何促进消费者发布更具参考价值的网络口碑从而激发购买意愿是关注的焦点。而目前社交电商的激励模式也比较单一，只能靠限制条款颇多的积分制和低价来吸引用户。

另一方面，社会化电商的组织形态也相对闭塞，效率不高。在传统的电商中，如天猫、京东的内部有组织性，而每一个平台型社会化电商都像是一个分散的联盟聚合体，内部由很多小店组成，从业人员也多利用碎片化时间来打理店铺，这与淘宝经过多年而打造成的网红店拥有稳定的客户和品牌影响力不同，社会化电商中多以价格战为主要竞争方式，而店铺鲜有自己的固定客户群体。如何增强内部凝聚力，加强内部协作，使用户成为店铺的重视消费者，也是社交电商迫切需要解决的。

基于这三个痛点，无论是社交电商技术公司点点客还是社交电商本来味道都基于区块链技术，给出了解决方案。

点点客区块链技术总负责人Vincent向链得得表示，目前，社会化电商需要海量的人员参与并需要一个新型组织来达成社会化电商内部的高效协作。区块链的一些特性与社会化电商很匹配，他们试图通过Token激励的方式，来激发消费者的分享、推荐以及购买的意愿，提高所有公链上的店铺的协同工作效率。

据了解，Token和积分的不同之处在于它的“通证”功能，在以往电商的积分系统中，积分只能用于兑换购买本店铺或平台内部的东西，对用户的吸引力有限，特别是对于一些销售品类有限的中小型的平台和店铺而言。而Token的进阶性在于，只要用户在一个店铺（节点）上获得的Token可以用于购买整个公链上任何一个店铺（节点）中的东西，大大拓展了可使用范围，流通属性也更强。不仅如此，未来Token在二级市场上的流通，也可以提高商户和消费者的收益预期。

另一方面，关于供应链问题，他们运用区块链技术，试图把产品从产地到消费者的过程中的各个流通环节记录在链上，确保产品的真实性，使整个过程公开透明，此外，商户的账本也是公开可查的。

本来味道的联合创始人兼CEO霍康向链得得表示，实现这个目标，虽然可能会降低一些处理速度，但就目前的区块链技术而言没有太大的难点，社交电商的区块链改革的难点在于权衡整个公链生态中各方的利益。在供应链运用区块链技术的溯源问题上，要保证的是所有的数据都是真实的，需要通过硬件设备、物联网和其他第三方权威的检测机构共同实现。

但目前社会化电商存在着从业者分散，门槛低、商品质量参差不齐的特点，而不像京东自营那样拥有稳定的供应商，这就导致社交电商的商品溯源更加困难。商品上链前的核实需要耗费大量人力而非单单技术可以解决。

就溯源的利益方而言，存在着一个很大的矛盾。一个区块链系统要吸引更多商家，首先要保证的是商家在加入公链后可以卖出更多的货，再有，就是获得更多的相关利益。但目前，如果点点客没有增加溯源监管上的投入，那么披露商品来源需要更多的是卖家的自觉性，但披露商品源头这件事本身能带给卖家的好处十分有限。在点点客联合人人蜂发布的白皮书的RRV Token的分配中，没有看到关于卖家披露商品来源的相关奖励，对于卖家的Token发放更多还是集中于前期作为合伙人入驻公链和推荐商户上。但要吸引更多商家，首先要保证的是商家在加入公链后可以卖出更多的货，再有，就是获得更多的利益。

另一方面，商品溯源从食品安全、物品质量、正品验证上必然会带给了消费者诸多好处，而在这过程中，消费者享受的还有分享和购买带来的激励。如果社交电商运用区块链过于严苛地执行商品追溯，可能会淘汰一些质量不高的小商户，但这需要较为漫长的迭代和优化，也与他们所期待的“吸引更多商户”的意愿违背。所以，在溯源问题上，如何权衡好各方利益是区块链能否让每个社交电商的商品都货真价实的关键。

系统服务公司建公链是社交电商的最佳选择

在传统电商领域，阿里和京东在面对区块链技术时，首先看到的都是其“可追溯，不可篡改”的特性，试图运用区块链技术打击假货。以京东为例，京东开发了智臻链，在供应链、京东公益与防伪追溯等几个方面运用了区块链技术，搭建了一个包含制造、供应、分销、零售、物流企业及最终用户在内的区块链，将物流、资金流等信息记录在链上，并通过密码学技术保护用户的隐私。无论京东还是阿里都拥有着强大的技术研发实力，它们倾向于通过建设联盟链和BaaS平台的方式，串起整个产业的B端和C端，为企业和用户提供服务和保障。

但目前，社交电商行业中目前还没有一个公链，而且在社交电商中建立一个真正的公链也不是件容易事。因为不同于传统电商的平台化运作和雄厚的技术实力，社交电商本身的流量来自于各个社交媒介，呈碎片化，其流量入口受制于社交媒体，尤其对于依托了单一社交媒介的社交电商而言，其依赖性更强。而且社交电商往往规模较小，不具备研发的实力。

社会化电商区别于传统的电商平台买卖双方的双边平台模式，买家不仅对卖家数量有较高要求，同时卖家对买家数量也非常依赖。在社会化电商中，由于存在与其他消费者或达人社交互动的强烈需求，买家与买家之间的交互也能产生较大的正向影响力，因此合理的社区交互机制、海量用户成为社会化平台的核心竞争力，“社区”内的交互对于社会化电商来讲十分重要。而在社交电商中，有能力建立起庞大的“社区”的，只有为商户们提供技术服务的系统服务商。

霍康向链得得表示，目前为各个社交电商提供底层系统服务的技术公司来建公链是一个很好的选择，点点客的分销系统在行业内处于领先位置，在三级分销系统中给每个分享购买的人都发放一定的Token，可以起到激励作用。而且，社交电商技术公司可以聚集起庞大数量的商户，是很适合做公链的。

从流量上来看，无论是有赞、微盟还是点点客依托的都是微信这个庞大的社交媒介。据腾讯方面数据显示，目前微信月活跃用户已超十亿，微信小程序的数量已经超过58万，日活超1.7亿。微信生态下存在着巨大的流量红利，成为了社交电商系统下最大的带货渠道。依托微信建立公链本身可以为点点客等社交电商的业务开发提供很好的用户基础，因为，所有微信用户都可成为潜在用户和社区成员，而且微信是本就是基于社交建立起的相对成熟的信任度相对高的社区，对于点点客区块链生态建设大有裨益。

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但与此同时，也正是由于这个原因，点点客的辐射用户的天花板也是微信的用户数量，这样一衣带水的关系，在一定程度上会使社交电商的公链属性弱化。而且，社交媒介受国家政策的管控较强，一旦微信等社交媒介发生了变化或者社交电商的活动触碰了平台的底线，其经营和建设都会受到毁灭性的打击。

但这些都是有社交电商的属性决定的，并不能去改变，因为脱离了社交媒介的电商也就不再是社交电商。无论如何，系统服务公司建公链，在社交电商领域已经是最佳选择

它能让你从一个新领域的小白快速变成“老司机”。

当你要学习一个全新的知识时，该如何快速掌握？以区块链为例，当初区块链因数字货币迅速爆红时，很多“门外汉”都开始从零学习，希望快速参与这次科技潮流。但实际上，区块链的历史、概念包括每个场景的应用都是深奥的学问，而且信息量大且专业复杂。隔行如隔山，所以，有很多人表示“看不懂区块链”。这个时候，我们就需要“请外援”，如找一个专业人士讲解（当时市场上出现了区块链培训班）。而除了培训班，我们其实还有更好的选择——GET 智能知识引擎。

GET 智能知识引擎是由上海赅推智能科技公司（简称：GET）研发的基于 AI 的一个为实现未来教育的产品，目前，已经有在 PC 端和小程序中上线。简单来说，GET 智能知识引擎像是人的“外挂大脑”。“人不擅长记忆，计算。互联网让我们渐渐进入了信息大爆炸时代，大量的数据不应该只靠人去学习，未来我们更多需要的是人机协作的精神。”GET 的创始人 Jeff 说。“GET 其实就是一家定义人机协作学习的公司，我们需要考虑人应该做什么，机器应该做什么。”

那么，人和机器的协作角色究竟是怎样的，GET 智能知识引擎具体怎么工作呢？

Jeff 表示，GET 智能知识引擎的第一步是颠覆传统的教育思维，形成智能思维。“市面上很多学习产品没有形成思维上的改变，比如一些教育之类的产品，它是让机器帮助把所有的知识灌输到你的脑子里，其实你记不住这么多东西的。”他认为目前市场上的这种教育类产品都是基于传统教育思维——需要人去记忆冗长复杂的知识点，但是死记硬背的方式并不会让很多人有效的记住并理解知识点。“我们要有一个接近的外脑，它能够辅助我学习，而人最擅长做的事情就是调取知识。” Jeff 说：“但每个人的兴趣和知识点接受能力不同，所以 GET 先了解用户的知识背景，再通过智能算法可以将最精准的知识点推荐给用户，用户对这些知识点感兴趣就会进一步去探索。”

既然是全新的学习方式，GET 还有不一样，如唤醒人们最初的好奇心与探索精神。“我们小时候喜欢问十万个为什么，但是长大了却渐渐失去了好奇心。GET 智能知识引擎希望让每个用户重新捡起探索知识的乐趣，好奇心。”据介绍，GET 智能知识引擎小程序的界面上有“每日 get ”模块，每天告诉你生活中的一些冷知识，激发用户去思考，如果你对这个领域很好奇，你可以深入到这个领域去学习。GET 通过网状的知识链接方式，可以满足用户的天马行空。在 GET 这里，没有分科，它认为所有的知识都有相关性。当然，针对于没有学习目标的用户，GET 小程序最底部还有个智能导师机器人，你可以随时跟机器人互动和沟通。

用户可以利用碎片化时间在 GET 智能知识引擎浏览知识点，就像你刷朋友圈，刷微博、公众号一样。但是其实你每次停留在 GET 智能知识引擎界面上时，他会给你制定个性化的学习路径，链接相关的知识点。和你平时看的公众号不一样，GET 智能知识引擎会帮助你把浏览学习轨迹整理出来并做梳理、储存。“而且，经过不断的人机协作与交互，机器会越来越懂你，最后你会发现你请了一对一的专家。”Jeff表示。

“未来每个人都是天才。每个人都在某个领域比较擅长，但是因为传统的教育让我们每个人都必须要成为同一个标准，束缚了人的个性化的发展。我们需要因材施教。”不过，Jeff 也表示按照目前国内的教育资源、师资力量来说，实现因材施教的确是非常困难，所以他希望机器可以弥补这一缺陷。“未来的改变是传统老师不会再教知识了，他们真正来到了育人阶段。”他说。

那么，这样一个酷炫的未来学习大脑背后的技术支撑是怎样的呢？GET 的 联合创始人 Shadow 向动点科技做了介绍。

首先，GET 智能知识引擎上的数据源于全天候对全网论文、书籍、文章的监测。那么就会涉及到自动化处理数据的系统。“我们从网上获取了这么多数据，但是这些数据不是直接搬过来就给用户，需要经过处理，比如说提取里面的一些段落的主体意思，还包括从文章里发现有价值的知识点，这些都通过文本处理的方式去计算出来。”Shadow 介绍数据整理的第一步是初步清洗。第二个步骤涉及到知识图谱的构建，“因为我们获取的是一大段的，那么从这文本里面构建出图谱，就需要把知识点跟知识点之间的关系梳理出来。”他解释道整个数据整理过程中运用了 GET 改良的自然语言处理技术，可以很符合 GET 智能知识引擎的产品需求。“实际上数据处理的过程，机器干 80% 的活，20% 的活会包括人工编辑，审核、稍作修改。”Shadow 表示这也符合人机协作的概念。

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“我们自身不生产内容，只提供了一些像内容原材料，然后每个用户会根据原材料去做一道菜出来。”Shadow 形象地说明。据了解，今年 3 月成立后的一个月左右，该公司便获得了第一轮融资，目前 GET 智能知识引擎已经上线，正在不断的迭代。但是 GET 提出的全新学习思维要挑战根深蒂固的传统教育思维，还需要天时地利人和。Jeff 也透露，目前，做同类事情的企业也没有，所以对于市场的教育，GET 任重道远。

不过，Jeff 已经想好了切入口。“我们的客户包括行业顶尖、前沿的人群。他们需要快速学习和把握很多行业的架构，如咨询行业。to B 这一块的希望打造规模化的打包服务。”他说。在商业模式方面，Jeff 透露后期产品会需要收会员费，即定制化知识的费用。

　　嚼着3D打印口香糖，看着透明电视上的大片……这样的周末酷不酷？

　　电影《奇异博士》中，拥有强大魔法能力的奇异博士，一挥手便将伦敦街头的建筑变成了齿轮，这种一动手便掌控全局的高科技感觉，让台下很多怀抱爆米花的观众心驰神往。

　　其实，完全不必羡慕电影里的情节。今天，甚至不用“挥一挥手”，仅仅是“一声令下”就能操控物体，现实中智能生活的精彩程度一点儿不亚于科幻电影。

　　智能生活是什么样的？通过目前正在上海进行的进博会消费电子及家电展区，人们有机会近距离感受科技给生活带来的巨大改变。一大批智能新产品集体亮相，未来智能生活的生动画卷正徐徐展开。

　　作为进博会最具科技感的展区，消费电子及家电展区设有近百个展位，来自全球近15个国家和地区的90余家企业将全方位展现家用电器、消费电子、人工智能、互联网等多个领域的前沿创新产品。

　　比如，日本松下公司这次带来的一款智能马桶。据了解，这是松下为应对老龄化社会专门设计的健康一体机。它由智能马桶盖衍生而来，在坐便器两侧增加了扶手，一侧有尿液检测设备，另一侧具备指纹识别功能。如此一来，用户在家就能检测身体健康数据，并且直接上传至个人健康信息账户中。

　　同时，浴室镜子被改造成触摸显示屏，用户可以通过它查看个人身体数据和健康趋势图。这面镜子还兼具音乐播放、天气预报、备忘录等生活服务功能，让生活更加轻松、有趣。

　　松下带来的另一款网红产品是OLED透明电视，这台透明电视不开机时是透明玻璃，可以做为家居装饰和储蓄柜，开机后画质清晰。据工作人员介绍，目前全球仅两台透明电视，目前都在进博会展示。

　　德国瓦克集团带来了口香糖3D打印机。通过这款3D打印机及配套软件，用户可以自行设计口香糖的外形和口味。瓦克化学大中华区总裁林博称，这种技术创新并不在于3D打印本身，而在于食品材料，传统的口香糖原料并不具备打印的可能性。

　　据介绍，新材料具备亲水特性，可添入果汁、咖啡或植物提取物等多种配料，赋予口香糖个性化的口味和颜色。而且通过3D打印机制作的口香糖粘度更低，容易从物体表面移除。

　　“您的皮肤油分度60%、水分度45%、紧致度30%……属于混合性皮肤，现根据皮肤情况为您定制面膜。”在韩国爱茉莉太平洋集团展台上，随着测试仪给出的皮肤分析报告，连接在另一边的3D打印机十多分钟后便制作了一张完全贴合人脸的定制面膜。

　　爱茉莉太平洋资深研究员林桂花称，3D打印面膜不仅解决了“贴脸”问题，而且还能够根据每个人不同的皮肤状态现场配比定制精华液，“从外形到内涵，都是私人订制。”

　　不仅是口香糖3D打印机和面膜3D打印机，进博会上的定制粉底液、私人定制游服务等都表明，定制已成为此次进博会的关键词之一。近年来，随着中国消费者对个性化、专业化的诉求不断加强，企业的产品方向和消费的未来趋势都受到影响。爱茉莉太平洋中国总裁高祥钦表示，中国消费者对产品的诉求越来越细化和多元，更多个性化产品和服务将涌现。

　　博世家电在此次博览会上，展示了家居互联平台。用户通过使用家居互联应用程序，在手机或平板上使用APP简单操作，便能轻松操控全屋家电。

　　智能，是这些消费电子和家电巨头在本届进博会上展出产品的最大亮点，为观众带来了未来智能生活的全新感受。随着技术变革的脚步加快，“未来已来”的讯号会更加强烈。

　　旺盛需求蕴藏巨大潜力

　　今年5月商务部发布的《主要消费品供需状况统计调查分析报告》显示，中国消费者对进口商品需求旺盛，其中电器电子类产品进口消费占比最高，达到36.4%，这种旺盛的需求也给了进口家电品牌持续扩大销售的底气。

  与此同时，数据显示，2017年中国智能家居市场规模为3254.7亿元，其中智能家电占比高达86.9%。预计未来三年内市场将保持21.4%的年复合增长率，到2020年市场规模将达到5819.3亿元。

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　　松下电器中国区总经理吴亮表示，今年上半年松下销售额已达到去年全年总额的120%。“我们很确定，松下下一个一百年最大的发展机遇还是在中国。”

　　在专家看来，欧美日韩具有代表性的消费电子和家电企业大多数都参与了此次进博会，作为全球主要的电子产品制造基地和消费市场，中国巨大的消费潜力将为全球贸易伙伴带来更多发展机遇。

2135亿元，2018年“双11”不断滚动的单日成交额就此停止，但以“双11”为缩影的我国电子商务消费市场仍在不断发展成熟。

　　10年来，从“双11”管窥我国消费，逐年刷新的交易总量除了反映互联网消费潜力持续，更折射出未来消费的趋势。

　　进口扩大改变消费结构

　　“这几年，我在保健、母婴等品类上的消费更加追求品质，电商平台以及线下门店日益丰富的进口品牌为我提供了更多的选择。”浙江湖州市民胡菲菲说，自己的消费理念变化不仅影响了家人，也代表着身边不少同事朋友的消费新趋势。

　　天猫国际统计数据显示，“双11”开场，6小时29分钟天猫国际总成交额超去年“双11”全天，再次印证了中国市场进口消费的爆发力。

　　承接首届进博会溢出效应，今年“双11”天猫国际集合了75个国家和地区的近19000个品牌。在不少国外企业看来，除了口碑和市场的扩大，消费市场的升级是更多品类进入中国的良机。

　　不少电商平台在保持原本日韩、澳洲品牌供应链优势的基础上，不断挖掘欧美市场潜力，美国知名运动零售商footlocker、英国知名零售商boots等近500家全球品牌在今年首次入驻中国电商平台。

　　“‘双11’进口的走势是反映未来我国消费结构转变很好的风向标。未来我国将会转向出口与进口并重，将持续为世界释放新红利。”国务院发展研究中心新经济研究员朱克力说。

　　线上线下融合趋势加深

　　除了在凌晨熬夜“秒杀”心仪的宝贝，在部分城市核心商圈，消费者拿着手机“摇一摇”抢红包成了另一道新风景，一些线下商场的消费热度同样高涨。

　　电商智库网站电子商务研究中心主任曹磊表示，“新零售”等改变不断落地的情况下，消费者双线购物趋势明显。

  相关数据也在一定程度上证明了这一融合的加深。阿里方面表示，本次“双11”将有北上广深杭等城市的100多个新零售商圈、20万家智慧门店加入相关促销活动。

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　　今年“双11”下午1时左右，居然之家全国260余家门店销售额突破100亿元。11月1日以来，盒马鲜生线下门店成交额比平时增长20%左右。

　　互联网消费带动产业数字化

　　纵观“双11”10年发展，互联网消费改变物流等配套行业的发展最为直接而明显。快递物流在仓储、分拣智能化、通关便捷化等帮助下，效率进一步得到提升。

　　据菜鸟网络“双11”期间公布的数据显示，通过与海关总署的关务系统对接，2018天猫“双11”进口包裹清关和通关效率大提速。

　　除了在相关配套产业上推动智能化提升，消费规模不断扩大对上游企业生产数字化转型也有不小的推动作用。消费互联网将进一步带动产业互联网发展。

　　朱克力表示，“双11”数据持续走高反映了我国互联网消费仍然潜藏了巨大的爆发力。未来需求端和生产通过数据会形成良性互动，将会进一步推动消费在国民经济中的引领作用。