当 2014 年 2 月萨蒂亚·纳德拉正式从史蒂夫·鲍尔默接过微软 CEO 的接力棒时，微软正在被硅谷和华尔街边缘化。彼时，以智能手机为代表的移动互联网如火如荼，然而却没有微软的位置，曾被寄予厚望的 Windows phone 早已跌破 4% 的市场份额；而在 PC 市场持续下滑的背景下，微软的企业级业务也在被以亚马逊为代表的云计算厂商所侵蚀。

外界同样不看好纳德拉的前途，这位 1992 年就加入微软的老兵，先后在微软云计算部门、在线研发部门任职，纳德拉对于微软的熟知程度以及上任之后的一系列内部措施，都为接下来微软的转型打下了基础。

根据 2017 年《快公司》的报道，纳德拉在内部最为人称道的举措是要求高层阅读一本名叫《非暴力沟通》的书，这本书的核心命题是探讨如何通过同情心展开合作。事实上，在纳德拉的「前任」比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默时期，微软的内部文化充满了内斗的基因，下图是漫画家 Manu Cornet 的一幅经典漫画，充分展现了微软的公司文化。

也正如纳德拉上任第一天发给员工的邮件所言：「我们这个行业并不尊重传统，只尊重创新」。过去的 4 年多时间，纳德拉的微软通过技术创新、商业运作重新赢得了硅谷极客和华尔街分析师们认可。

如果说比尔·盖茨的微软是开疆辟土、前无古人的 1.0 时代，史蒂夫·鲍尔默的微软是埋头赚钱、乏善可陈的 2.0 时代，此时的微软，则正在步入到一个全新的 3.0 时代。在这个时代，微软收缩个人消费业务，更专注于 B2B 业务；收购LinkedIn；将 Windows 的开发团队拆分成了「平台」和「体验」两个团队，还包括一系列裁员、部门合并，着重加强云计算和人工智能板块等。我们就重点来分析一下这些变化。

云、物联网

纳德拉在出任 CEO 之前曾负责 Azure 云平台的相关业务，该产品一直以来的强劲表现为他的升任提供了助力，他一直秉承「Cloud first, mobile first」的理念，清楚表明了他的态度。

在云计算市场，很少有公司能称自己为成功。亚马逊网络服务（AWS）今年第一季度收入为54亿美元，似乎已经相当可观。相比之下，微软「智能云」同期的27亿美元收入，规模只有 AWS 的一半。

事实上，微软的云计算业务远不止此。

如果把 Office365、Azure云平台、Dynamics365和微软其他云业务都加起来，去年第一季度收入就已达到38亿美元，今年第一季度更是高达60亿美元。这么说来，微软云的规模已经超过了亚马逊，同时，基于业务类型，我们有理由相信微软云的利润可能更高。

公有云毋庸置疑一直是云计算业务的基础，而兼具公有云和私有云的混合云业务方案正逐步成为更具灵活性的市场趋势。Azure IoT Edge 是微软今年面向端智能，即边缘计算提出的重点业务模型。

微软宣布将开放 Azure IoT Edge 资源，让开发者能够对边缘应用进行修改、调试，进行扩展、添加功能，部署到 Linux 和 Windows 等多种环境中，同时开发者拥有对端设备更高的透明度和控制能力。作为示范性合作案例之一，微软宣布和大疆在无人机行业应用领域的合作与探索，包括农业、建筑行业、公共安全等场景，并推出了具体的解决方案 FarmBeats。此外，在 Azure IoT Edge 上，微软与高通合作推出了定制化视觉服务，能够让无人机或其它工业装备无需连接到云端就能做出快速响应。

Azure Sphere，则是微软考虑到物联网安全与联网议题所提出的工业级物联网解决方案，包括经过特殊设计的安全芯片、安全操作系统和云端安全。尤其在芯片层，微软开发了「全新级别」的微控单元（MCUs），性能是旧款 MCU 的五倍，采用特别为 IoT 而优化的 Linux 内核，并使用了基于云的安全服务。

这些设计将免费授权给合作的厂商，首个采用这一解决方案的厂商为联发科——第一个 Azure Sphere 芯片 MT3620 由联发科公司开发，预计将于 2018 年第三季度公开发售。微软全球执行副总裁沈向洋表示，目前，每年全球有 90 亿片微控制器被安装到各种机器中——从家用电器到工厂设备，但只有 1％ 具有联网功能，Azure Sphere 力图打开这一市场。至此，公有云、混合云、物联网（Azure IoT Edge）、Azure Sphere成为微软云计算业务的四大核心。

收购LinkedIn，获得「新」机

2016年6月，微软宣布以262亿美元的价格收购全球最大的职业社交网站LinkedIn（LinkedIn），此后外界评论不一。然而，LinkedIn在2017年强劲的业绩表现平息了所有的怀疑。LinkedIn在2017年第三季度的收入为9.76亿美元，第四季度更是增长到13.35亿美元，37%的年增长率是整个微软15.6%年增长率的两倍。

纳德拉曾在一次电话会议上对此置评：「我们从一开始就相信LinkedIn和微软的合作会给全球的职场人士带来巨大的经济机遇，会使专业和精英人士更有价值，更加成功。一年多过去了，我们很高兴我们为用户、消费者和股东所创造的价值。」

事实上，拥有超过4.33亿的用户，超过1.05亿的月活跃用户的LinkedIn，给微软带来了价值远不止在收入和利润上。

首先，LinkedIn弥补了微软在社交领域的缺失。对于微软来说，社交方面的布局一直是头痛的问题。放眼全球，Facebook立足于社交，Google也有Google＋，其他对手均在社交领域有所作为的时候，微软显得格外沉默。

2005年，微软开始了Wallop的设计，希望通过以终端应用的形式来构建的社交网络平台，如Facebook的Bebo等产品。2006年，Wallop从微软拆分，成为一家独立的初创公司。2008年，Wallop走向了倒闭。到Google推出Google+之后，微软也急于推出新的社交产品，2012年12月，微软研究院开发的社交网络Socl正式上线。这个拥有当时最简洁的浏览界面并拥有强大的必应搜索引擎支持的社交网络却表现平平。

因此，这么长的时间里，尽管微软在IT界的地位仍是无可撼动，但这个帝国也不得不担心社交领域巨头的异军突起。一支能与其他社交网站正面交锋的军队正是微软此刻亟需的。

LinkedIn另一个巨大的价值在于数据。

Facebook涵盖了用户的各种信息，例如想法、兴趣、上传的图片、到过的地方等，而且这些信息会随着人们的品位和生活的变化而不断变化。然而，在职业领域，定义一个人的则是规范得多的一套标准：住处、年龄、工作单位、职业、学校、专业以及GPA。对于客户来说，这种数据更易理解和利用，根据这样数据的投放也会更加精准。

其次，LinkedIn很好地串联起微软的业务架构。微软CEO纳德拉在会议中表示，Linkedin会保留自己的品牌、文化和独立性。Linkedin CEO杰夫·魏纳(Jeff Weiner)会留任Linkedin CEO，加入微软高管团队，并直接向自己报告。纳德拉强调，微软和Linkedin拥有共同的使命，就是支持世界每个人和每家企业实现更大价值，而实现这一目标的最佳途径就是关联世界每个职业人士，帮助他们更具生产力和更加成功。这就是微软收购Linkedin的目的。

Linkedin和微软Office 365以及Dynamics业务拥有很强的协同效应，而这正是微软的核心业务所在。微软会通过面向个人和企业的诸多业务订阅模式以及广告，加速这三块业务的交互和协同。这方面存在显著的增长机遇。他表示，微软拥有12亿Office用户，Windows 10装机量超过3亿，Office 365月活用户7000万，Dynamics用户800万人。但这只占到微软可触及市场范围的9%，这意味着微软还有巨大的增长空间。

现在，微软又拥有了Linkedin的4.33亿用户和1.05亿活跃用户。微软的企业服务图谱和Linkedin的职业社交图谱整合前景令人激动。

LinkedIn将成为连接微软诸多业务之间的社交架构，无论是Outlook、Excel、Skype、Powerpoint、Word或是SharePoint。微软强大的人工智能和机器学习技术可以为LinkedIn增长迅速的信息流带来提升，帮助后者增强广告变现能力。

个人业务的取与舍

今年5月，美国运营商Verizon正式将Lumia 735手机从商城撤下。这意味着，美国境内不再有任何官方销售渠道供购买搭载微软操作系统的Lumia手机了。在维持了数月的「已售罄」状态之后，Verizon终于做出了这一决定。现在在Verizon的商城上，Lumia 735只剩下了支持页面。或许这一天比想象中要来得晚，但最终还是到来了。

早在 2017 六月，微软已经将全线Lumia手机从自己的官方商城撤下。尽管今年二月期间，几款Lumia手机曾在微软商城短暂上线，但其销售情况如何则无从得知。至此表明，微软在一定程度上放弃了个人手机硬件业务。

微软Build 2018开发者大会上，纳德拉宣布了一系列Office 365的升级措施，包括支持跨平台的多设备协作服务，以及兼容第三方智能语音助手。从此，Microsoft 365的设计理念将中心从设备转换为人。Office 365可以在不同设备之间继续使用，甚至用户在苹果MacBook上未完成的工作，可以继续通过Office 365在 Android手机上完成。

未来，微软自研的智能语音助手小娜（Cortana）将主要用于工作交流，帮助用户规划时间日程，以及收发邮件等办公需求。像查看地图、呼叫出租等生活类服务，将交由第三方智能语音助手。

会上，微软公布了第一家合作对象——亚马逊Alexa。从现在开始，用户可以在微软电脑或者亚马逊Echo音箱中，同时唤醒小娜和Alexa。

截止目前，微软称 Office365共拥有1.35亿活跃用户，约3千万年度购买用户，今年第一季度的收入比去年同期增长了40%。随着众多 AI 功能的加入，Office365未来的发展值得期待。

随着微软进入一个着眼于云计算、以人工智能为中心的 B2B 业务模式，组织架构趋于整合，亚马逊、Oracle，甚至Facebook 和 Google 这样的公司都会渐渐感受到压力。

但苹果或许会感到开心，这是因为Windows和个人 PC 业务地位的弱化，无疑是将广大的市场留给了苹果的 Mac 产品线，甚至是从 Apple Watch, iPhone,到iPad和 MacBook的全产品线，都有可能提高市场占有率。

不过，传闻微软会在下半年推出平价版 Sureface，跟 iPad 分一杯羹。

新 Surface 将搭载 10 英寸屏幕，小于 Surface Pro 笔记本电脑配备的 12 英寸屏幕，售价约为 400 美元，将采用类似于 iPad 的圆角屏幕设计，不同于当前机型使用的方角屏幕设计，并且加入USB-C接口。不知道此举是否能为微软争回一些市场呢？

从营收来看，尽管在最新的2018财年Q1财报中，Surface业务收入增长12%，整体超过10.37亿美元（Surface Laptop销量驱动），但在之前的财报中却一直处于下降的趋势。

同时，与2017财年Q1营收相比，微软个性化计算业务收入只增长了1%，情况有所好转，但整个财报的亮点依旧是云业务。

从销量来看，根据IDC数据显示，2014年至2016年Surface在全球范围内的出货量同比增速分别是27%、86%、-30%，可以看到自2016年开始Surface的出货量便开始逐渐走低，PC市场整体低迷情况也影响了Surface的销量。

虽然硬件利润微薄，需要大量投入，但Surface系列中任何产品的成功带来的都不仅是硬件本身的收入，消费者使用软件或服务带来的收入同样非常重要。「Surface之父」Panos Panay曾表示，「软硬件的一体化结合正变得越来越重要，这将是微软打造未来计算的基础。」

Surface系列的初衷是打造全栈式产品，给用户带来最佳的产品体验。因此，不管是Surface、Xbox还是其他产品，硬件的作用体现在软硬件的展示层面，这也构成了微软和苹果在个人消费产品上的差异化策略。

写在最后

上月，微软迎来自己 43 岁的生日，这家影响人类计算革命的公司还远未老去，和同等年纪的苹果（苹果成立于 1976 年，现在 42 岁）一样，仍在继续左右着人类计算的未来。

微软在云、企业市场以及社交领域的布局与投入，在过去四年让公司市值增加了 5000 亿美元，从而也在 2018 年年初一举突破 7000 亿美元（上周最新的市值为 7557 亿美元），成为全球市值第三大公司，这是资本市场对于微软 3.0 时代的暗示，同时，随着微软在人工智能、边缘计算等领域的研发和布局，新老技术与各色场景结合后的巨大想象空间，也吹响了下一波增长的号角。

5月上旬，某经营餐饮排队应用的SaaS 服务商获得了4亿元人民币的D轮融资，掀起了一轮热议。

有网友感慨道：没想到一个就餐排队手机应用，都能获得动辄数亿元的融资，还拿到了互联网巨头的背书；还有食客表示十分好奇，这些所谓免费的等位系统，究竟是如何运作的？圈内人则质疑，应用本身的市场价值，是依靠大量个人数据堆砌起来的。

“融资只是让项目走得更快，即便没有资本干预，这一行也能自负盈亏”，开发运营餐饮等位系统的创业者柯敏告诉懂懂笔记，与普通只针对C端或B端用户的手机应用软件不同，等位系统同时兼顾着C端与B端的流量，直接构建用户与商家之间的联系，“所以实际上，等位应用远比想象中赚钱，但赚的主要还是B端的钱。”

而柯敏的说法，也得到了深圳本土一家等位应用开发商的认同。其市场负责人Candy表示，公司项目成立至今三年，虽长期合作餐饮机构仅有20余家，但已经能够创造高达近千万元的项目年收益。

究竟，这些低调的排队产品，是如何“寄生”在餐饮市场中，闷声发大财的？

平台大量广告收入，成服务商“第一桶金”

“最早我们是向商家收月服务费的，但现在只是一次性买断设备就可以使用了”，Candy说，现在等位应用服务商的数量并不少，有服务全国的，有聚焦区域的，有垂直单一餐饮领域的。但庆幸的是，等位服务没有和其他互联网应用一样，形成激烈的竞争态势，“毕竟餐饮市场的盘子很大，一时间是瓜分不完的。”

一台装有等位排队系统的控制电脑，一台可用于便捷操作的平板，一台用于显示叫号，兼有广告功能的32寸电视机，设备“买断价”为12800元。对于大部分餐饮商家来说，的确不能算贵。而一旦有了这么一套系统之后，规模再小的店面，看起来也都像一家一位难求的“网红店”。

“哪一家稍微出点名的食肆，门口不装模作样搞个排队叫号系统的？”Candy补充道，包括她们在内，几乎市面上所有的排队系统，都是可以通过人为修改，改变叫号顺序和起始数字的。

也就是说，只要商家愿意，完全可以在下午五点半，饭点还没到就从101号开始排起叫号。哪怕店里空无一人，也给经过的路人一种这样的感觉：这家店好抢手，菜品应该不错。

“迎合国人的从众心理，这样一来就真的会有人在门口排队。”而这时，等位系统的赚钱机会，就来了。Candy表示，那些直接在店里取号的顾客，因为没有注册等位系统，所以手机上并不会提示排位信息。这就需要顾客拿着“小凳子”自行在商家门口等座。无聊之余，他们就会不自觉的盯着大屏幕上的广告看，“我们测试过，等位超过20分钟的顾客，有70%都会不自觉的盯着大屏幕看。”

柯敏补充说，机构一般会给予合作商家一定的广告时长，如果需要让屏幕全天候播放商家自有的宣传片，就需要另外支付广告费用。“但超过一半的商家都希望，这个叫号的大屏幕，只播放自家的宣传”，他解释道。

至于那些通过等位APP或公众号提前预约的顾客，虽免去了枯燥无聊的等座之苦，但也要在查询排队信息时，“不情愿”的看看服务商所推送的广告内容。

“不管是叫号的电视，还是预约的APP，只要有用户观看量，我们就能接到广告投放的订单。”Candy表示，叫号的电视上，一般不投放餐饮同行的广告。但APP上可就不一定了，反正合作的餐饮商家本身也看不到查号页面的内容，谁竞价高，谁就能获得更高的推广量。“有可能顾客在手机上查询排号信息时，被推荐的其他餐厅吸引过去也说不定。”她笑着说。

无论是餐饮商家还是其他品牌商，投放广告费用都成了应用服务商一笔不菲的收入。

正所谓有需求才有市场，有些餐饮商家本身并没有那么多的客流量，顾客也完全可以到店用餐。但部分餐饮场所非要跟风利用从众心理进行饥饿营销，装上一套虚有其表的等位叫号系统，用假数据虚伪的将“门面”撑起来。

然而，除了销售系统和投放广告之外，大量商家撑门面的需求，也成就了服务商们另一项盈利能力颇强的业务。

从篡改序号到雇人排队，网红店就是这样被“捧红”的

“可以说，我们捧红了不少网红店。”

当被问及部分餐饮商家需求最大的服务是什么时，柯敏笑了。他告诉懂懂笔记，这一项业务根本不能摆上台面来说，但现实中却的的确确能够帮到商家，甚至在大大提升店铺的营销效应。

而这项业务，就是排队。

“既然改序号的功能那么受欢迎，那么排队也一定有市场。”柯敏表示，在之前，或多或少也有机构涉足帮商家找人排队这样的业务，但他们应该是第一家将类似的业务，写进客户服务合同中的机构。而且后续“依葫芦画瓢”做起这门生意的营销机构也并不少。

据她透露，很多长期合作的餐饮商家，都很喜欢这项业务。当商家迁址、装修重开、扩张新店时，都会遇到生意暂时爆冷的现象。这时就需要大量的“顾客”前来“捧场”，让店里变得热闹起来，店外排起长长的队伍。

“有时候配合店铺的营销活动，也需要大量的人。”柯敏说，只要店铺愿意给钱，机构就可以弄到足够用于“捧场”的人。而这些所谓“顾客”中，甚至还有两种不同的分类：一种是通过平台被召唤到店里试吃的真实顾客；另一种则是在区域学生、兼职群里，雇来的托。

而这群闹哄哄的“顾客”，所要做的就是坐在餐饮店门口，等待系统叫号，进场用餐。他告诉懂懂笔记，一家仅有80平米的牛肉火锅店，门口密密麻麻坐着50人在等位，就已经是一个十分“壮观”的景象了。

“而且不久之后，就又会有更多路过的顾客，跟着坐在那儿等位。”柯敏说，相比一家冷冷清清的小档口，这种大排长龙的“网红店”更能吸引回头客光顾。只要在半个月内，保证饭点门口总是等位，之后就形成了惯性，一到饭点，这家店或多或少都会排队。

而商家仅需支付机构二十万元左右的营销服务费，以及额外的食材成本，就能够达到类似的营销效果，相比其他硬广渠道，性价比就显得非常高了。

“这里边还有个商业模式的循环。”相比柯敏，Candy所在机构更愿意把系统对外展示的LOGO做的很大。她告诉懂懂笔记，如果有餐饮业投资者看到某家餐厅排队的人数如此之多，一定会想办法找到帮其做策划的企业或机构。“这样就又能获得新的客户，推广购买排队产品，以及一系列的营销策划服务。”

对于部分有潜力的准“网红店”，Candy的公司甚至还有专门的投融基金对其进行投资；或用免费的营销活动、广告资源，置换相应的股权。通过排队效应及渠道推广将其捧红之后，再以高价出让这部分股权，获得更高的收益。

“最没门槛的店，用免费安装顾客WIFI系统的条件，也都能置换出3%的股权。”而顾客上网时连接WIFI，最值钱的用户信息却都还掌握在等位服务机构的手里。这些在“网红店”里大量安装，免费提供给商家和等位顾客使用的WIFI系统，就成了机构另一个牟利的渠道。

To B又To C，等位系统靠卖信息获利

排队产品得益于其既to B 又to C的特性，运营机构往往能够得到商家以及顾客的数据与信息，对于商家的经营状况、用户的就餐喜好了如指掌。

“商家的顾客数量都会经过我们提供的这套等位系统，就连一开始造假的那些排号数据，我们也都能够得知。”柯敏告诉懂懂笔记，一家餐饮店生意好坏，通过等位系统的后台，他们就能知道得一清二楚，甚至什么时间段就餐的人多，什么日子等待的人多，都可以从数据上提炼出来。

而这一部分数据所体现的经营信息，恰巧就是大量商业机构所需要的。打个比方，若能够得知一个商圈里，某几家餐饮门店的经营信息，就能够得知，哪一家生意火爆，哪一家不温不火。

“一般来说，银行、旅行社都会找那些生意火爆的店合作引流。而营销机构、点评网站、活动合作，都会找那些不温不火，急需人气的店铺。”柯敏表示，一份有针对性的餐饮行业调查报告，价值都在万元以上。若涉及到某一区域指定餐饮连锁的经营数据，起步价格则高达三万元以上。

但这依旧不是服务商们十分重视的业务。据Candy透露，真正能够实现快速变现的业务领域，反而是to C端的用户数据。无论是通过APP、公众号预约等位，还是在餐厅现场等位、用餐，使用了现场提供的WIFI系统，都会在后台留下大量的用户数据、使用痕迹甚至地理位置。

“通过这些，很容易就能知道用户的消费习惯。”她告诉懂懂笔记，在团队日常的工作中，有员工是专门负责后台用户数据分析的，能够十分准确的将用户进行归类。哪些用户爱吃辣，哪些用户爱吃甜，哪些用户消费水平高，哪些用户经常在外用餐等等，“再匹配上大量真实的手机号码，这样的数据信息就十分值钱了。”

Candy表示，有许多商业资讯机构、营销策划机构愿意向她们购买大量类似的用户信息，而且出价不低。号码+性别+喜好+微信授权+头像的信息，售价高达60元/条。只有号码和喜好的用户信息也要8-12元/条。而在这些用户信息里，团队还筛选出了部分经常下馆子，吃高价大餐的准高净值用户。

“或许卖给投资机构，或者是电商卖家了吧，我也没过问太多。”她说，如果用餐时使用等位软件排号，或链接了商家提供的手机登陆或微信授权的WIFI上网，那么有可能吃完这顿饭之后，个人信息就被扒了一层皮。而如此庞大的隐私数据，恰巧也是部分资本机构所青睐的。

结束语

排队产品的出现，让餐饮行业在管理顾客时，变得更加便利，也在一定程度上节省了食客们等待叫号的时间。但别有用心的部分服务机构，却在排队产品的基础上，衍生出了大量营销业务，或者说是“造假”业务也不为过。

人为的捧出了一家家“网红店”，利用不对称的数据信息，无时无刻诱导着前来用餐的消费者。过去总有人说，大排长龙的“神店”，出品才有保障。但现在看来，只要掏钱买套等位系统，或与系统服务商联合造势，什么店都可以成为“神店”、“网红店”。当顾客们在辛苦排着队时，这部分服务商却在闷声发大财。

　前段时间，一则“运营着981个公众号的量子云公司卖出38亿”的消息，再次点燃了公众对于“营销号”做号生意的财富想象。不仅让创业者看到了未来更多套现的可能，也让不少人真正开始思考，一个公众号的盈利能力究竟如何？

　　事实上，从去年开始，微信平台红利期已经结束，涨粉越来越困难。在这种背景下，做营销号还能有当初“一天20篇、每篇5分钟、月入5万”的光景么？

　　每经影视（微信ID：meijingyingshi）记者为此采访了多位营销号创业者，在与他们交谈时，听到很多“一个月数百万流水”的表述，以及如何收粉丝“智商税”的手段。但

　　关于内容，记者却只听到“粘贴复制”等简单的方式。直到他们谈到未来时，“内容”一词的出现频率才变高，可惜的是，这个词正是他们对未来担忧的源头。

　　●第一步：积累

　　粉丝就是用来换钱的 让你成为粉丝要花1~5元

　　“在你这种人看来，你会觉得像XXX（知名时尚公众号创业者）那种的，个人形象好又有忠实粉丝，很体面很光鲜对不对？但事实上他那种，在我们这个行业看来根本就不值得一提。我们这行追求的就是流量。只要有流量，不怕没钱赚。”

　　林跃弹了弹烟灰，向每经影视记者提出了他的看法。

　　他是最早的公众号创业者之一，现在旗下共有数家从事如时尚美妆、城市本地等不同领域的公众号公司，整个粉丝矩阵超过4000万人。去年12月，林跃开始运作一个公众号矩阵项目，到这个月时，这个矩阵所拥有的粉丝数量已接近700万人。

　　这些成为矩阵的号，林跃称之为“营销号”，他们存在的唯一意义就是变现。

   　▲截图

　　短时间内聚集数量可观的粉丝，是公众号变现的基石。“如何在短时间内做到拥有这么多粉丝？”面对每经影视（微信ID：meijingyingshi）记者的困惑，林跃悠悠然道，“买”粉啊！

　　不过，林跃所说的“买”粉并不是指“买僵尸粉”，而是有一定成本的吸粉方式。

　　他向记者介绍，目前公众号积累粉丝的方式主要有以下几种：

　　“广点通”（现腾讯社交广告）、朋友圈和线下渠道等，而通过这些方式所吸引到的粉丝，都需要付出一定的成本。

　　以“广点通”为例，这是腾讯推出的一项业务，根据官网介绍，这项业务能够“推广移动应用、推广本地生活服务、推广品牌活动”，从而“增加在线销量和获得潜在优质粉丝关注”。

　　林跃向每经影视记者介绍，运用“广点通”增粉的具体操作方式是：精准地圈定潜在粉丝的范围，为他们贴上标签。“你打开微信公众号，有时候在文章的末尾会有一些Banner（标签），你打开那个可能会让你关注一些公众号，那些基本都是我们这些人在用。”

　　▲粉丝的重要来源之一，“广点通”（现腾讯社交广告，官网截图）

　　林跃指出，通过广点通增粉的好处在于能够做到精准投放，因而粉丝的流失率也比较低，但这种方式的成本高昂。

　　林跃和另一名公众号创业者陈佳告诉记者：

　　“广点通获取一个粉丝的成本基本上在3到5元之间，贵，但是有用。”记者也从国内一家从事微信公众号营销的第三方企业，印证了上述消息。

　　一些线下渠道也是常用的增粉工具，常见的场景是扫码使用Wi-Fi、相片打印机和抓娃娃机等，成本在1~2元。这种方式获得的粉丝流失率很高，但在公众号创业者看来，这仍不失为一种行之有效的增粉方式。

　　这是针对单个公众号而言的增粉方式，但实际上，公众号创业者们通常拥有数个相同领域的公众号，通过“互相推荐”的方式相互导流，也能够达到增粉的目的。

　　▲吸粉套路和营销号类型（图/视觉中国、每经制图）

　　●第二步：运营

　　别再好奇小编的学问 他们可能真的还没毕业

　　前期积累粉丝可以靠“买”，但将粉丝留住的根本还是在内容，毕竟内容是公众号传播的唯一载体，也是变现的出路。

　　营销号在内容产出上是有“鄙视链”的。某新媒体营销公司联合创始人王智将营销号分为以下几类：纯营销号、垂直营销号和城市营销号。

　　纯营销号的内容产出方式是简单而直接的。多名公众号运营者告诉每经影视记者，

　　那些依靠流量的营销号，他们的内容是可以“流水线”作业的。林跃和陈佳并未否认这一点，林跃还补充说：“输出的内容是有问题的，这一点需要正视。”

　　小李在一家新媒体公司工作，他们的工作内容是为营销号提供内容。“每一天起来，就找选题找内容，申请版权，搬运一些热点文章，好一点的就‘洗稿’，一天能够发到几十个号上。”小李介绍说。

　　曾经在一家新媒体公司兼职的在校大学生小黄证实了这一点。她每周为公众号供稿两篇，方式更简单，“不用原创，就是复制粘贴，然后再排个版”。

　　▲知乎上一个关于营销号的问题（网站截图）

　　这些批量产出的内容，“生产者”获得的报酬也很低。小李每个月能够获得的报酬不超过5000元；小黄每个月的实习工资则是2000元。

　　相比起来，垂直营销号则对原创有一定的要求。供职于第三方营销机构的马平告诉每经影视（微信ID：meijingyinsghi）记者，在垂直营销号的领域如星座、彩妆等，会有一些原创的内容，但不会很深度，“只要用户够精准就有人看”。

　　林跃新近孵化的项目与时尚彩妆有关。在这个公众号矩阵中，多篇文章都被打上“原创”的标签，选题多数与评测产品、彩妆教学等有关，文字部分通常不会超过1000字，图片多数采自网上图库，除了在排版上看出用了心，选题、内容均不出彩。

　　“你就不会是我们的用户人群，这些内容在你看来会觉得有点Low。”林跃如此评价他的项目。

　　他提醒每经影视记者要将视角放大，

　　“在三四线城市，会有很多你接触不到的人，这部分人的流量会有多大？或者你可以这么想，快手是怎么火起来的？我们也是一样，只要有特定的用户人群看，能够形成巨大的流量就可以玩得转。”

　　城市营销号的运作逻辑与此类似。很多公众号创业者不会将一线城市作为他们的重点布局城市，而是会深耕一些三、四线城市从而形成自己的粉丝矩阵。

　　林跃说：“三、四线城市的城市号运营重点主要是内容要够Local（本土），很多本地人看到你的内容和自己相关，会觉得很亲切，因为之前是很少有人关注到这么小的地方。”

　　陈佳的公司也“养”着很多的城市号，他们会提供一些与本地民生生活有关的内容，例如本地规划、出行信息和民生福利等。

　　“运营城市号需要的人会比较多，一个号大概要有四到五个人去管。”陈佳告诉记者。他的团队目前共不到100人，负责运营五十个左右的城市号。

　　●第三步：变现

　　营销号类型决定广告质量 有些号会接“黑五类”广告

　　可以说，将流量变现是所有营销公众号创业者的“终极目标”和唯一追求。在积累粉丝成本高企的情况下，如何获得让公众号创业者们满意的回报是一门“很有学问”的功课。

　　“肯定是有得赚才会去‘买’粉，你比如说买一个‘粉’成本3块，但最后我可能赚五六块回来都是有可能的。我们都会测算，只要ROI（投资回报率）大于1，我们就可以去做。”

　　陈佳说。

　　在变现的方式上，林跃告诉记者主要有以下几种方法：

　　广告、电商和内容付费等，目前广告是变现的主要渠道，而根据公众号的定位，广告的类型也有区别。

　　“很多纯营销号，来钱就是靠‘黑五类’。”林跃指出。“黑五类”指的是：药品、医疗器械、丰胸产品、减肥产品和增高产品等。

　　陈佳说，这种类型的广告“上不了台面”，他们会“自找上门”来要求投放广告。因为“见不得光”的缘故，这类型的项目也会比普通的广告类型更加来钱，“投入和回报都是成正比的，高风险和高收益都是一起的。但是你要评估风险，不要把自己给坑进去了。”

　　陈佳介绍称，这类型的广告通常有两种结算的方式：

　　一种是粉丝购买产品以后返回佣金；另一种是按照粉丝的数量付款，但出价会比一般的广告多，“你比如说，我打个比方，它是万粉150（元/条），但这种给到两倍、三倍都有可能。”

　　林跃在讲到营销号的变现模式时，画满了整整数页便笺纸。他在本子上重重地写下一个数字，示意记者：“一个月的流水是很惊人的，但是即便这样也很难，没法退出啊（指不干这行或转手）。这些东西你说能让人知道吗？上不了台面啊！”

　　陈佳也曾经被“找上门”的广告“坑”过。他告诉每经影视（微信ID：meijingyingshi）记者，他曾经接过一个互联网金融的广告，“当时审核了很久，还去官网查了，觉得没问题，之前也接过一些没出过事。但是那个中招了，粉丝报警了，警方给我们打电话让我们配合调查，当时吓死了，连夜删稿。”

　　腾讯平台目前的确对于这类内容几乎零容忍。网信广东（广东省互联网信息办公室公众号）2018年4月17日的消息指出，

　　今年以来，腾讯依据有关法律法规和用户协议，依法封停违法从事互联网新闻信息服务、编发谣言和虚假信息、传播淫秽色情信息及侵权假冒信息等微信公众号9.9万多个。

　　“这种模式目前基本都行不太通了，风险太高。”陈佳说。

　　城市号、垂直号的变现模式相对而言则透明一些。“很多大的企业，都是我们的广告主。他们或许不会来跟我们直接谈合作，不过蓝色光标就是我们的‘大爸爸’。”林跃表示。

　　而更多的时候，他们必须自己出去接洽业务。例如，林跃旗下的美妆号，时常会接一些彩妆品牌广告，“接品牌广告，格调要高一些，但不能多，一个月七八条，多了会掉粉”。不过，据记者观察，这些广告多数来自不太知名的品牌。

　　陈佳的城市号所接的广告则集中于当地吃喝玩乐等领域。在与记者见面时，他正在修改一组当地驾校的广告稿，他告诉记者：“文案通常是广告主提供，但我们也会根据我们平台的特性进行修改。”

　　记者从多名第三方营销机构人士处了解到，向垂直号投放广告目前平均的价格在每1万粉300~500元，视粉丝的质量而定。

　　●关于明天

　　以前是粉丝缴“智商税” 未来要以内容为王

　　“凉了，我觉得基本上凉了。”陈佳不断向记者强调他对公众号行业的看法。多名从事与此相关的企业高管、公司职员对于行业的未来也并不十分乐观。

　　他们不看好未来的根源在于，微信号的用户增长已经到达了瓶颈期，变现也不再像以前那么容易了。这一方面是腾讯加强了监管的缘故，但其实公众号创业者本身也应该反思整个盈利模式的痛点。

　　一些行业内“见怪不怪”的现象也在预示着这个行业的发展已经过了红利期。陈佳告诉每经影视记者，在流量思维的指导下，目前很多公众号为了保住流量的增长，会在数据上面“动手脚”。

　　“假粉、假阅读量还有假评论大把大把的。但从行业长远的发展角度来说，这不是好事。广告主看重的是曝光量，如果整个行业都造假，会伤害到整体的声誉，别人可能就不选择这个渠道了。”

　　陈佳担忧地说道。

　　马平的公司就提供了上述服务，她称之为“补效果”一条龙服务。“很多营销号其实整体的活跃性很差，但现在围绕公众号就有各种补数量、补效果的渠道，一条龙服务作假。公众号基本都有这个要求，很多大号都要这么做。”

　　马平介绍了其中一种“作假”的方式：很多工作室会买一堆手机，注册很多微信号，通过跑脚本自动帮忙加关注、刷阅读、刷赞和刷评论。

　　“前几年是真的赚钱，赚的都是‘智商税’。”马平如此评价早期营销号赚钱的方式，“但是微信打压过一轮，封了很多水号，他们现在也都在找其他的变现方式”。

　　“很多就会转成电商。”陈佳说。他的公司就试过类似的方式，将公众号的粉丝导流到‘微信个人’号或者微店上，然后再在这些平台上面向粉丝售卖产品。然而，这种方式的转化率也很一般。

　　“这种模式是可行的，也有很多大号做得很成功，但他们本身内容好，粉丝消费力强。但对于营销属性强的公众号来说，目前还比较难。”陈佳补充说。

　　▲图片来源：摄图网 （图文无关）

　　在这种背景下，很多营销号开始转型。他们开始追求优质的内容，虽然目前看来“路漫漫其修远兮”，但在王智看来，这对于行业而言是必须进行的“革命”。

　　王智认为，大的粉丝矩阵还有转向的可能，小的则基本都没机会了，“要形成自己的IP，持续输出优质内容，还是可以留住粉丝的。之后再做电商，这块还是能有不错的收入”。

　　【记者手记】

　　关注到“公众号创业”的话题原因有二，

　　一是出于财经媒体人对资本市场的灵敏嗅觉；

　　二则完全是好奇心作祟：同为输出内容的文字工作者，我们创作一篇稿件从构思到最终成稿需要花费很多的精力，还要有编辑的层层把关，公众号的内容生产何以能够如此高效？

　　我是带着这些疑问去见每一个受访者的。但我没想到的是，在采访的过程中，文中的受访者多次对我提出的问题表露出一种“你太天真”的态度。

　　▲图片来源：摄图网 （图文无关）

　　印象最深刻的一幕是，我向林跃提到了“黎XX”，我认为她的内容很优质、广告也很用心。他跟我说，“黎XX”的打法跟他们不一样，他们是把营销当作最终目的，内容不是第一位。而且据他推算，“黎XX”最多也就一个月能够做500万、600万元的营收，而他们这一行月流水千万级别的比比皆是。

　　他让我在公众号平台上搜一个关键词，他告诉我，这些关键词背后的某些公众号平时会转很多文章，但在文末会“恐吓”你，如果不为你的子女、父母“点灯”，他们就会遭受厄运。很多中老年人为了安抚内心，就会在随后附上的打赏渠道捐上一笔钱。

　　他说，这都是零成本的“生财”方式，但是这种方式在早期能够为公众号的所有者带来一个月上百万元的流水。

　　我至今没有能够核实到他的数据的真实性，但我能够在公众号平台上搜到一些这种类型的公众号，对受众进行“恐吓”，也曾有新闻报道过。

　　我的受访者们都在这个行业浸淫多年，深谙公众号创业的规则和套路。这些既定的模式为他们带来了巨额的财富。林跃说，通过这个行业，大约有一到两百名年轻人实现了财富的大幅提升。

　　我过去曾经看过数篇这些年轻人的专访，媒体总是喜欢抓眼球的东西，喜欢写他们从草根“逆袭”到新贵的过程，以此来为那些还未能实现财务自由、还在挤公交吃盒饭的年轻人打上一针“鸡血”。

　　但我不想过多去强调这一点，我认为我们应该尊重那些用心锻造内容的原创内容生产者们。但我一名从事原创内容创业的朋友提醒我，不应该偏激地去将两者对立起来。

　　“做内容一直有两种，一种是原创，做深度；一种是渠道，做流量。无论是现在还是未来，无论是什么渠道，这两种模式都会一直存在。做原创的会学习渠道的技法，做渠道的会向做原创的讨教如何生产优质内容。”

　　这位朋友说。

　　我认同他的观点，同时我的受访者们也告诉我：这个行业已经告别了野蛮生长的阶段，即使是将“公众号”当成一门生意来做，创业者们也必须尊重这个平台的传播规律，产出优质的内容才能保证流量和营收的可持续增长。

欧盟数据保护通用条例》（General Data Protection Regulation，简称GDPR）已于5月25日正式实施。从2016年发布至今，两年的过渡期转瞬间就过去了，数字化企业大佬们有没有做好准备，在GDPR的枪口下，全球性的企业能在欧盟合法地做生意吗？

GDPR对数据隐私的部分保护条款有悖我们的"常理"，所以这就更需要企业领导以及产品业务的设计者学习了解，哪些行为违规，哪些动作存在风险。虽说法律工作者提供了非常详细专业的解读和分析，也给出了不少应对的策略和路径，但是对于绝大部分中国企业来说，对于GDPR的重视和理解程度仍不充分。

尤其是准备积极投身全球市场的互联网企业，国内对野蛮生长的宽容以及企业自身的快速发展掩盖了很多问题，年轻的他们还不太理解"合规经营"的分量，以及违规的风险。而GDPR里很多的规则涉及到了互联网数字化企业经营的核心，GDPR生效后，个人以为：大数据和云服务这两类企业被GDPR击中的概率比较高。

上周谈的主要是大数据，今天说说和云计算有关的事情。

此前对数据跨境流动的限制

曾几何时，我对欧盟数据保护要求的理解就是六个字：数据不能出境。之所以有这么深的印象，主要原因就是1995年欧盟发布过非常严格的《数据保护指令》。

根据指令规定："只有当第三方国家通过相关国内法或者国际承诺，对个人数据提供充分保护时，才允许欧盟公民个人信息的转移、存储到该第三方国家进行处理。那么这样的国家都有谁呢？瑞士、新西兰、加拿大、阿根廷等。这里既没有美国，也没有中国。

欧盟这样严格地进行数据保护，根本原因是注重公民的个人隐私和权益；而大洋彼岸的美国则不然，更从科技和商业的视角看数据处理的规则定义。尤其当互联网第一波快速发展是由美国企业推动的，主要采取"行业分散保护机制"，无法满足欧盟的成分保护要求。于是在2000年，美国和欧盟达成了一个"安全港协定"，明确只要美国企业加入安全港，并公开承诺遵守安全港的要求，就可以将欧盟的个人数据转移到美国进行处理了。

这就像给严苛的《数据保护指令》开了一个后门，允许不符合要求的美国人转移数据，能开这个后门当然是出于对美国的信任。然而美国却辜负了这份信任，2013年斯诺登提供的文件显示，美国情报机构可以利用这个"后门"进行监听监控。丑闻曝光后，欧盟成员国们纷纷质疑安全港协定对个人数据的保护能力，最终2015年10月，欧盟法院否决安全港协定，美国企业转移数据就成了"违法行为"。于是，2016年2月欧盟和美国又宣布达成了"欧盟-美国隐私盾"协定，对相关企业施以更加严苛的管理方式；而到4月份，GDPR就发布了。

诺大的世界，只有欧盟认可的少数国家以及和欧盟达成特殊协定的美国可以把欧盟的数据拿走，可以说欧盟对于数据保护是最保守的。实际上不止欧盟，其他国家和地区也都有类似的法规和规则，虽然在具体条款上有不同，但核心都是对数据出境进行限制。

比如中国的《网络安全法》和《数据出境办法》中规定，原则上，通常情况下个人信息和重要数据应当存放在中国境内，只有因业务需要必须向境外提供，且通过安全评估的，才能传输至境外。而评估的规则和流程也是非常繁复，相信如果不是真的特别必须，也没有多少人去申请评估。

GDPR适度放松了数据跨境流动的限制

虽然号称是史上最严格的数据保护条例，其实GDPR对数据出境是有利的。

为什么这么说呢？

首先是条款设计和描述更加清晰准确，企业能明确知道什么可以做，什么不能做，需要得到哪些许可。比如明确只要符合GDPR规定的合法条件，数据就能出境，欧盟各成员国不能再以许可证方式管理数据跨境流动问题。

其次是扩展了标准合同条款。除了保留已经生效的3个标准合同范本之外，还允许成员国数据监管机构指定其他标准合同条款。这个变化既扩展了商业合作空间，也给企业带来商业模式创新的可能。

第三是认定了"有约束力的公司规则"（BCR）的合法性。这意味着，如果企业集团获得了BCR的认可，那么个人数据就可以合法地从集团内的一个成员传输到另一个成员那里，这对于跨国企业来说，可谓是一劳永逸的解决之道。

从这些解读中可以看出，相对于此前的《数据保护指令》，GDPR定义了明确的数据跨境流动的方式和通道，这主要是为了适应互联网的发展。

互联网企业不会像传统行业那样四处建实体，大都通过一个点提供覆盖全球的服务，这就不可避免地涉及到数据的跨境流动和境外处理。换句话说，如果让互联网企业在每个国家（或者区域）建立一套系统，那么就会大大增加他的建设和运营成本，业务也就很可能玩不动了。所以欧盟还恪守此前的僵化规则，就可能迫使互联网企业远离欧洲。但如今互联网逐渐成为趋势，如果互联网企业不把业务覆盖到欧洲，他们就难以体会到科技带来的红利和价值，长此以往，后果可想而知。

在保护公民的隐私权和跟上时代发展这两难选择中，欧盟最终选择了后者，我觉得这是明智的。

云服务企业会被GDPR击中吗？

从前面的分析看来，由于在数据跨境流动的规则更加清晰、细化、可操作，云服务企业进入欧洲市场似乎比以前更容易了。比如提供SaaS服务的企业，只要经过合规认定，即便将服务器和存储设备放在欧洲之外，也可以为欧盟客户提供服务。然而数据跨境流动规则的改善只是解决了云服务提供商的部分问题，更大的风险在于：欧盟数据保护规则的设定与云计算商业模式之间，还可能存在冲突。

为了更全面地进行数据的安全保障，GDPR对数据的控制者（如云计算的客户）和数据的处理者（如云服务提供商）提出了同样的要求，这一政策的本意是让接触数据的各个企业都承担起数据安全保护的责任，但是云计算是由多层次组成的，强调开放性和企业之间的自由组合与协作。这二者放在一起，就产生了矛盾冲突。

比如，GDPR要求，如果没有数据控制者授权，数据处理者不应聘用另一个处理者；如果数据控制者反对，那么数据处理者就不能将数据提供给第三方。那这是不是意味着：PaaS平台发展任何一个用户、开发任何一个应用，都必须事先征得IaaS厂商的同意？

再比如，GDPR要求，数据处理者必须在收到数据控制者书面通知后才可以处理数据。这条规定在云服务场景中几乎是不可能实现的：得不到上层应用的书面通知，底层的基础设施和平台就不能对数据进行处理？

云计算服务提供商与其客户签署的合作协议或合同本来是你情我愿的市场行为，双方根据自己的诉求协商最终确定任务分工和利益分配，根据客户的实际情况，云服务企业可以提供不同档次的服务和能力。由于云服务在全球只是刚刚起步，因此这种合作往往是由云服务企业提供一个模板，然后与客户通过谈判最终商定。

然而GDPR对于数据安全保护的要求必须落实到双方的合同里，而这些细则又和云服务的基本规则有冲突，这很可能会导致云服务商面对GDPR时无所适从。

Gartner刚刚发布了全球IaaS魔力象限图，AWS和Azure依然遥遥领先，Google第一次进入了领导者区域。更让吃瓜群众们吃惊的是：这次发布的魔力象限中只剩下六个玩家，除了三个领导者之外，还有阿里云、Oracle和IBM。

除了阿里云，都是美国公司。

这些非欧盟企业能在欧洲做生意么，怎么做才算是符合GDPR规则的？相对于其他企业，云服务提供商面临的问题更复杂，往往不是不想合规，而是一不小心就违规，GDPR的子弹真可能会打在云服务企业身上。